구매대행 이용 시 결제 직후 미국 현지의 판매업체 쪽에 주문을 넣기 전까지는 취소가 가능합니다.

다만 회원님께서 상품 대금 결제를 완료하시면 미국 구매 업체에 주문된 상태이거나 주문상품이 당사 미국 물류센터에 입수된 경우 또는 국제발송이 된 경우에는 취소가 불가능할 수 있습니다.

반품 및 교환을 원하실 경우 판매업체(판매자)와 연락을 취해 처리를 돕고 있으며, 반품이나 교환에 추가 발생되는 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

미국 구매 업체에서 취소나 반품을 수락하더라도 이미 현지에서 발생한 현지운송료, 세금 및 반품 반송료 등은 각 회원님께서 부담하셔야 하며 대행수수료 역시 청구됩니다.

이베이 판매자의 경우 반품 시 재입고 비용(Restock fee)을 청구할 수 있으며, 미국 판매업체에서 무료 반품이 가능한 경우에는 별도 운송비용 청구 없이 반품/교환이 진행됩니다.

현재 반품/교환 수수료는 건당 $40이 청구됩니다.

경매, 구매 건 모두 반품·환불·교환에 따른 경비가 발생할 수 있으므로 가급적 신중하게 구매해 주시기 바랍니다.

판매자가 물품을 잘못 보내거나 상품 구성품이 누락되어 있는 경우에도 판매자에게 취소 또는 반품을 요청하고 대응해야 하므로 처리에 시간이 소요될 수 있습니다.

※ 상품 인수 후 판매자(출품자) 과실에 따른 환불 반품 (오배송) - 고객님께서 상품을 수령한 경우

상품페이지 설명과 다른 상품이 도착하였거나 구성품이 누락되어 있는 경우 판매자에게 취소를 요청하고 대응을 요구하게 됩니다. 물류센터에 도착된 상품은 기본적인 검수를 거쳐 고객님께 발송해 드리고 있으나, 조립제품의 내부부속과 같은 세밀한 검수까지 제공해드리기 어려울 수 있습니다.

※ 상품 인수 후 수취인 단순변심에 따른 환불 반품 - 고객님께서 상품을 수령한 경우

판매자 정책에 따라 환불 및 반품이 제한될 수 있으며, 반품을 수락하는 경우 발생되는 교환·반품·환불 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. 판매자가 교환 또는 반품을 수락하지 않는 경우에는 처리가 불가능합니다.